Aanspreken op gedrag maakt veel los
Natuurlijk zijn complimenten belangrijk!
Ik keek nog even naar de vele LinkedIn reacties op het onderwerp “Aanspreken op gedrag”.
In mijn bijdrage van vandaag ga ik graag in op het naastgelegen belang van waarderen, complimenten geven.
Dat wordt onder meer bepleit door:
Ditty Nieuwenhuize (Wmo consulent gemeente Vlissingen):
Feedback geven of kritiek moet wel in evenwicht blijven met complimenteren!
En door:
Lennart van der Kraan (leiderschapsexpert, schrijft over leidinggeven):
Het is ook belangrijk om van je te laten horen wanneer dingen GOED gaan. Dit wordt vaak vergeten. Je waardering uitspreken maakt mensen ontvankelijker voor het bespreken van verbeterpunten. Spreek je vaker uit. Laat blijken waarom je mensen waardeert. En ze zullen opener staan als je dingen bespreekt die beter kunnen.
Om te beginnen, ik ben het zonder meer met hen eens!
Toch heb ik in organisaties veel vaker moeten trainen op Aanspreken op gedrag dan op het geven van waardering en complimenten. Met name in gemeentelijke organisaties. Daar werd het trainen van teams in Aanspreken op gedrag gezien als een tool waarmee de cultuur prikkelender kon worden gemaakt.
Je mag gerust van me aannemen dat in het voortraject een aantal dringende kwesties aan de orde werd gesteld, bijvoorbeeld:
- Hoe droeg de (hoogste) leiding bij aan het gewenste aanspreekgedrag? Wat was daarvan merkbaar bij de medewerkers? Hoe werd dat gewaardeerd?
- Hoe gebruikten zij zelf de tool van waarderen en complimenten geven, en hoe werd dat gewaardeerd?
Complimentjes als onderdeel van onze training.
Waarderen en complimenten geven zijn mijns inziens de noodzakelijke tegenhanger van Aanspreken op gedrag. Het gaat in feite over cultuur en sfeer. Algemene begrippen waarbinnen snel de individuele verschillen duidelijk werden (of door ons duidelijker werden gemaakt). Ook die krijgen bij Trail of Life een plek in de training.
Na proeftrainingen werd uiteindelijk toch meestal gekozen voor de aanpak van teamtrainingen Aanspreken op gedrag. Die werden als spannender ervaren èn er was meer ruimte voor humor!
Inhoudelijk werd gewaardeerd dat de trainingen praktisch en theoretisch ingaan op:
- De techniek (heel goed te oefenen)
- Verbinding met jezelf en met de ander
- De sterke en minder sterke kanten van je gedrag (verbeterkansen)
- Ruimte voor oefenen van complimenten en waarderen
Zie ook: Aanspreken op gedrag met resultaat – Trail of Life
Graag tot wederhoren!
Laurens Schrijvers van Zenden
Trail of Life
Foto: Pixabay
